عملية التحقق من الهوية في Exness

متطلبات عملية التحقق الأساسية في الأردن

تتطلب عملية التحقق في Exness من عملائنا في الأردن إتمامها خلال 24 ساعة من فتح الحساب. تهدف هذه الخطوة إلى تأمين حساباتكم وضمان التزامنا بالمعايير الدولية. يجب تقديم وثائق تثبت الهوية ومحل الإقامة بشكل واضح. نضمن قبول صور الوثائق التي تكون واضحة وذات جودة عالية سواء التقطت بواسطة الهاتف أو الماسح الضوئي. الهدف هو تسهيل عملية التحقق وضمان سرعة المعالجة.

تشمل الوثائق المطلوبة بطاقة الهوية الوطنية الأردنية أو جواز السفر أو رخصة القيادة، مع تقديم إثبات عنوان حديث. نطلب أن تكون جميع المستندات سارية المفعول وبدون أي تلف أو تشويش في الصور. هذه الخطوة ضرورية للامتثال لقوانين مكافحة غسيل الأموال وحماية المستخدمين.

خطوات تحميل وثائق إثبات العنوان

يجب تقديم مستند رسمي يوضح عنوان إقامتكم في الأردن خلال الأشهر الثلاثة الماضية. من الوثائق المقبولة فواتير الخدمات العامة مثل الكهرباء والماء والغاز، أو كشوف البنك، أو عقود الإيجار الرسمية. يجب أن تتطابق البيانات على الوثيقة مع بيانات التسجيل الخاصة بكم في المنصة.

ننصح باستخدام العنوان الموجود في كشف البنك لتفادي أي تعارض أثناء عملية التحقق. تأكدوا من أن الصور واضحة وكل النصوص مقروءة بشكل جيد قبل الرفع. هذه الخطوة ضرورية لتأكيد صحة بياناتكم وتحقيق متطلبات الامتثال.

• فواتير كهرباء، ماء، غاز حديثة
• كشوف البنك الشهرية أو ربع السنوية
• عقود الإيجار الرسمية المصدقة
• فواتير الإنترنت أو الهاتف الثابت
• خطابات رسمية من الجهات الحكومية

عملية رفع الوثائق عبر المنصة

نوفر في منصتنا إمكانية رفع الوثائق بصيغ JPG, PNG, و PDF. يمكنكم الوصول إلى صفحة التحقق عبر لوحة التحكم بعد تسجيل الدخول. اضغطوا على “التحقق من الهوية” وابدأوا برفع الوثائق المطلوبة باتباع التعليمات الموضحة.

نوصي بالتقاط صور واضحة وبإضاءة جيدة لتجنب رفض الملفات. الحد الأقصى لحجم الملف الواحد هو 5 ميجابايت. يجب التأكد من ظهور جميع التفاصيل دون أي ظل أو انعكاس قد يعيق قراءة البيانات.

خطوات رفع الوثائق تفصيلياً

أولاً، سجل الدخول إلى حسابك في Exness. ثانياً، انتقل إلى قسم “الملف الشخصي” ثم اختر “التحقق من الهوية”. ثالثاً، ارفع صورة وثيقة الهوية كملف منفصل. رابعاً، ارفع إثبات العنوان بطريقة مماثلة. أخيراً، انتظر رسالة التأكيد التي تظهر عند اكتمال رفع كل مستند بنجاح.

معايير جودة الصور المطلوبة

يجب أن تكون الصور بدقة لا تقل عن 300 DPI، وحجم لا يقل عن 1024×768 بكسل. تجنبوا الصور الملتقطة بإضاءة ضعيفة أو مهزوزة. من المهم أن تكون الوثيقة كاملة داخل الإطار بدون أي قطع أو ظلال كثيفة. هذه المعايير تسرع من مراجعة طلبكم وتقليل فرص الرفض.

مدة معالجة طلبات التحقق

تتم مراجعة طلبات التحقق في Exness خلال فترة تتراوح بين 30 دقيقة و24 ساعة عمل. الطلبات المرسلة خلال ساعات العمل الرسمية في الأردن تعالج بشكل أسرع. نقدم إشعارات فورية عبر البريد الإلكتروني حول حالة الطلب. في حال وجود أي نقص أو خطأ، نرسل تعليمات واضحة لتصحيح الوثائق.

عوامل تؤثر على سرعة المعالجة

تعتمد سرعة التحقق على جودة الملفات المرفوعة ومدى تطابق المعلومات. الطلبات التي تحتوي على وثائق واضحة ومطابقة يتم معالجتها بسرعة. توقيت إرسال الطلب يلعب دوراً مهماً؛ حيث نعطي أولوية للطلبات المرسلة في أيام العمل الرسمية. الطلبات المرسلة في عطلات نهاية الأسبوع قد تحتاج وقتاً إضافياً.

الأخطاء الشائعة وحلولها

تتكرر أخطاء في عملية رفع الوثائق تؤدي إلى تأخير التحقق. من أبرزها رفع صور غير واضحة أو وثائق منتهية الصلاحية. أيضاً عدم مطابقة العنوان بين وثيقة الهوية وإثبات العنوان يسبب رفض الطلب. نوصي بمراجعة التفاصيل جيداً قبل الرفع لتجنب هذه المشكلات.

• صورة ضبابية أو ذات انعكاسات ضوئية
• وثائق منتهية الصلاحية
• عدم تطابق العنوان بين المستندات

مراجعة هذه النقاط تساعد في تسريع عملية التحقق وتحقيق الامتثال المطلوب.

حلول للمشاكل التقنية أثناء التحقق

في حالة ظهور مشاكل أثناء رفع الملفات، تحقق من حجم الملف وصيغته. الحد الأقصى المسموح به هو 5 ميجابايت، والصيغ المقبولة JPG, PNG, PDF. تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح قد يحل بعض المشاكل. استخدام متصفحات Chrome أو Firefox يضمن أداءً أفضل.

جربوا أيضاً استخدام جهاز مختلف أو تغيير اتصال الإنترنت إذا استمرت المشكلة. تأكدوا من تعطيل أي أدوات لمنع الإعلانات قد تتداخل مع الرفع.

• تأكد من حجم الملف وصيغته
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
• استخدم متصفح مدعوم مثل Chrome أو Firefox
• جرب جهاز أو اتصال إنترنت مختلف
• تعطيل برامج حجب الإعلانات

مزايا إتمام عملية التحقق

الحسابات المتحققة في Exness تحظى بمزايا واسعة تشمل رفع حدود السحب اليومية. حيث يتم رفع الحد من 500 دولار إلى 20,000 دولار يومياً. كما يمكن للعملاء الوصول لكافة أزواج العملات وعقود الفروقات المتنوعة. نسمح باستخدام جميع طرق الدفع المحلية في الأردن مع تسريع عمليات السحب والإيداع.

مستويات الحماية الإضافية

نستخدم تقنيات متقدمة مثل تشفير SSL 256-bit ومصادقة ثنائية اختيارية لتعزيز أمان الحسابات. كما نطبق نظام مراقبة متطور للكشف عن الأنشطة الاحتيالية. الحسابات المتحققة تستفيد من إشعارات فورية لكل العمليات المالية. نوفر دعم مخصص مع أوقات استجابة سريعة وتخصيص مدير حساب شخصي.

الدعم الفني لعملية التحقق

نوفر دعماً فنياً متخصصاً على مدار الساعة لجميع عملائنا في الأردن خلال عملية التحقق. يمكنكم التواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني، أو الهاتف. يتحدث فريقنا اللغة العربية بطلاقة ويمتلك خبرة في متطلبات التحقق الأردنية.

نوفر مكتبة شاملة من الأسئلة الشائعة وأدلة الفيديو التي توضح خطوات رفع الوثائق بشكل مفصل. نضمن استجابة سريعة لحل المشكلات التقنية وتقديم الإرشادات اللازمة لتصحيح الأخطاء.

قنوات التواصل المتاحة

• الدردشة المباشرة 24/7
• البريد الإلكتروني مع رد خلال ساعتين
• الخط الهاتفي المجاني المخصص للأردن
• مكتبة الأسئلة الشائعة باللغة العربية
• أدلة فيديو تعليمية باللغة العربية